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No momento o atendimento é 100% por email pra a gente conseguir manter resposta de qualidade e em até 1 dia útil. Quem é cliente do plano Avançado tem acesso a um canal de suporte prioritário (avisamos no onboarding).
Qual o prazo de resposta real?
Em dia útil, normalmente respondemos em poucas horas. O compromisso máximo é 1 dia útil. Fim de semana e feriado pode estender pra próximo dia útil.
Posso pedir uma demo agendada?
A gente é PLG — você pode criar conta grátis em 30 segundos e usar com até 10 colaboradores sem custo. Mas se for empresa grande (500+ pessoas, contrato anual, SSO), manda email pra [email protected] que a gente agenda call.
Sou jornalista, podem me passar dados?
Sim. Manda email pra [email protected] com "imprensa" no assunto. Temos kit de imprensa, dados de uso agregados (sem identificação de cliente) e contato dos fundadores pra entrevista.
Onde reportar bug de segurança?
Manda email pra [email protected] descrevendo a vulnerabilidade. A gente responde em até 24h e investiga. Programa de bug bounty informal — quem reporta de boa fé é creditado (com permissão).